海峽國(guó)際家居建材城被約談勸諭
記者 張文章
參加展銷(xiāo)會(huì)的參展商收取定制費(fèi)后拒不供貨也不退款，展銷(xiāo)會(huì)主辦方海峽國(guó)際家居建材城將責(zé)任全部推給參展商，拒不承擔(dān)賠償責(zé)任。4月11日，福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)約談了海峽國(guó)際家居建材城運(yùn)營(yíng)單位福州富益達(dá)商業(yè)管理有限公司。4月19日，福州市消委會(huì)向該公司發(fā)出《福州市消委會(huì)關(guān)于福州富益達(dá)商業(yè)管理有限公司落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作勸諭書(shū)》，勸諭該公司切實(shí)履行維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)展銷(xiāo)舉辦方的相關(guān)法律義務(wù)。
(相關(guān)資料圖)
投訴 參展商收錢(qián)后不發(fā)貨
近日，福州市消委會(huì)接消費(fèi)者楊先生投訴稱(chēng)，他于2021年4月12日在海峽國(guó)際家居建材城（原喜盈門(mén)建材家具廣場(chǎng)三環(huán)海盛店）舉辦展銷(xiāo)會(huì)期間，與參加展銷(xiāo)的金泰門(mén)業(yè)簽訂木門(mén)、合金門(mén)定制合同，先后繳納定制費(fèi)1.62萬(wàn)元（含定金），扣除已履約的3650元合金門(mén)，還剩12550元木門(mén)未履約，經(jīng)艱難追討，金泰門(mén)業(yè)退回貨款3350元，還有9200元貨款未退回。
金泰門(mén)業(yè)于2021年8月撤離海峽國(guó)際家居建材城。隨后，楊先生與展銷(xiāo)組織方海峽國(guó)際家居建材城聯(lián)系，未得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
楊先生認(rèn)為金泰門(mén)業(yè)在無(wú)貨情況下收取貨款，涉嫌欺詐，同時(shí)海峽國(guó)家建材家居城作為展銷(xiāo)會(huì)主辦方，且現(xiàn)場(chǎng)收取部分貨款，未履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定的賠償義務(wù)。
調(diào)查 主辦方未履行賠償義務(wù)
經(jīng)調(diào)查，海峽國(guó)際家居建材城由福州富益達(dá)商業(yè)管理有限公司運(yùn)營(yíng)，在2020年5月—2021年8月期間與喜盈門(mén)合作，對(duì)外使用“喜盈門(mén)建材家具廣場(chǎng)三環(huán)海盛店”名稱(chēng)。消費(fèi)者投訴的參展商金泰門(mén)業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照為閩侯縣荊溪金泰建材商行（經(jīng)營(yíng)者潘超）。
海峽國(guó)際家居建材城在2021年4月12日舉辦展銷(xiāo)活動(dòng)，并收取楊先生定金3000元。海峽國(guó)際家居建材城聲稱(chēng)這筆定金已轉(zhuǎn)交給金泰門(mén)業(yè)，但金泰門(mén)業(yè)與建材城還存在租金等債務(wù)關(guān)系，資金往來(lái)并未厘清。2021年8月，金泰門(mén)業(yè)撤離海峽國(guó)際家居建材城時(shí)，海峽國(guó)際家居建材城曾協(xié)調(diào)其出具退款7600元給消費(fèi)者的承諾書(shū)，但該退款金額與退款時(shí)間均未與消費(fèi)者協(xié)商，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者因退款金額分歧產(chǎn)生糾紛。
勸諭 承擔(dān)主辦方法律責(zé)任
福州市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)吳波接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定，消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。福州富益達(dá)商業(yè)管理有限公司作為展銷(xiāo)會(huì)組織者并收取消費(fèi)者錢(qián)款，在處理金泰門(mén)業(yè)撤場(chǎng)欠款過(guò)程中，未能履行《消法》第四十三條規(guī)定的賠償義務(wù)，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。
4月11日，福州市消委會(huì)依據(jù)《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定，約談了運(yùn)營(yíng)單位福州富益達(dá)商業(yè)管理有限公司。該公司堅(jiān)持認(rèn)為，消費(fèi)者定制費(fèi)用是由金泰門(mén)業(yè)收取的，消費(fèi)者只能找金泰門(mén)業(yè)索賠，該公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
針對(duì)這一情況，4月19日，福州市消委會(huì)發(fā)出勸諭書(shū)，希望該公司切實(shí)承擔(dān)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定責(zé)任，主動(dòng)履行展銷(xiāo)組織方的相關(guān)法律義務(wù)，完善租賃管理制度、做好撤場(chǎng)公示等，樹(shù)立品牌應(yīng)有形象、真誠(chéng)服務(wù)消費(fèi)者，共創(chuàng)良好消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展。
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