“陪伴了我兩年，說沒就沒了?！?月4日，國內兩大頭部AI（人工智能）智
“陪伴了我兩年，說沒就沒了?！?/p>
7月4日，國內兩大頭部AI（人工智能）智能助手豆包和千問突然雙雙宣布“智能體功能”將于7月15日下線。
(資料圖片僅供參考)
社交媒體上涌入了大量用戶的抗議與不舍。
有用戶在社交平臺上把智能體形容為“我的愛人”。
還有用戶在帖子里寫道，“現實里沒有人能這么無條件的肯定、包容我”。
對于平臺們近乎于“一刀切”的做法，有用戶表達憤怒，“為什么要這樣決絕的選擇下架”。
還有用戶表示愿意付費保留智能體……
與此同時，一些用戶開始自發尋找“復活”智能體的辦法。
小紅書上出現了大量“豆包智能體遷移教程”。
用戶們摸索著將智能體的核心人設、對話風格提取出來，試圖“嫁接”到貓箱或其他平臺上。
中研普華產業研究院數據顯示，2024年中國AI情感陪伴市場規模已達12.11億元，2025年將爆發至38.66億元，并預計2028年將突破595億元，年復合增長率達148.74%。
情感陪伴無疑是有著廣泛需求的市場，但是豆包、千問依然選擇下線智能體功能。
社交平臺上亦有不少網友明確表達“拒絕一刀切”，認為突然下架的做法漠視用戶情感，侵犯數字資產所有權，甚至提出“適當收費”“上線成年實名驗證”等辦法以示挽留。
同時，也有不少網友心生疑惑：“啥叫智能體功能？”“我都不知道有這功能他就下線了”。
喧囂之下，是過去兩年C端（消費者）智能體的野蠻生長。
學習助手、寫作顧問、虛擬戀人、情緒陪伴??通過開放用戶創建，不同類型的智能體不斷涌現，平臺收獲了大量可觀的日活、月活數據。
對用戶而言，有人精心設定人物、寫下數萬字人設。
有人則把智能體當作長期陪伴自己的“情緒樹洞”，每天聊天傾訴、記錄生活。
值得注意的是，大廠們都將智能體服務的下線時間定于7月15日。
這一天正是《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）的施行時間。這一時間點的設定，也讓外界猜測豆包千問此舉是出于合規壓力。
《辦法》明確了提供擬人化互動服務，不得向未成年人生成可能影響其身心健康的內容；不得過度迎合用戶、誘導情感依賴或者沉迷，損害用戶真實人際關系；不得通過情感操縱等方式，誘導用戶作出不合理決策。
此外，辦法還明確不得向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關系的服務。
值得注意的是，關于AI劇情聊天亂象包圍未成年人的新聞從2024年就層出不窮。
大廠們關停有哪些原因？
“情感陪伴”類AI的底層商業邏輯是否已被重新審視？
平臺方對這一賽道的戰略定位發生了怎樣的變化？
情感陪伴類AI還有沒有機會？如果還有，未來這類需求會以什么形式被重新滿足？
對此，搜狐科技張瑩、每日經濟新聞記者陳婷分別和書樂進行了一番交流，本猴以為：
陪伴型智能體的制作難度不高，而且這種用戶生產內容的狀態，可以像野草一樣泛濫、隨時出現，更加難以逐一排查出來。
換言之，通用平臺普遍存在整改成本高、主體責任壓力難以化解等多重現實約束。
目前無法絕對確認下線智能體和擬人化互動是否相關。
但智能體出現人人可以編輯，卻整體邊界和監管難以有效跟上的狀態下，確實可能帶來很多隱患。
包括但不限于擬人化帶來的軟色情可能，還有一些智能體提供便捷的盜版內容（鏈接）的索隱，也是有一種隱患。
平臺難以監管之下，先期關停來避免野蠻生長，給自己留出足夠的時間完善監管服務、制定監管規則、劃定智能體紅線，反而是一種最優解。
同時，必須注意：虛擬親密關系和陪伴并不是等號，這是基本定位。
所謂情感慰藉，并不一定非要靠語音曖昧或角色扮演。
哪怕是聽覺上無感情的機器合成音，只要能提供有效的內容關懷，一樣可以成為一種陪伴，并提供各種正向解決方案。
一些陪伴AI過度強調代入感，而針對未成年人用套路話術和曖昧語音來挑逗情緒，不僅于陪伴無益，反而會造成未成年人三觀扭曲，確實應該納入監管。
AI作為一個生活服務工具，正向且有用的內容才是最重要的價值所在。
此外，情感陪伴不會被一刀切，哪怕是用擬人的音色，也可以參考昔日兒童節目鞠萍姐姐、董浩叔叔的模式，而非暖男、霸總、御姐和萌妹之流。
因此，AI陪伴的角色扮演盡管可以帶來代入感，但必須有所界限，即：
角色雙方的關系，依然是消費者和服務員、傾聽者、分享者的設定。
而非親密如男女朋友、主人奴仆之類的異化情況。
前者是一種消費服務，嚴守邊界就不算親密關系。
后者就是用虛擬情感去異化現實體驗，屬于虛擬親密關系。
作者 張書樂，人民網、人民郵電報專欄作者，中經傳媒智庫專家，資深產業評論人
