1月11日上午消息，阿里巴巴One商業(yè)大會(huì)今日在杭州召開(kāi)。在大會(huì)上，阿里巴巴發(fā)布阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，將系統(tǒng)幫助全球零售業(yè)全面重構(gòu)商業(yè)運(yùn)

1月11日上午消息，阿里巴巴One商業(yè)大會(huì)今日在杭州召開(kāi)。在大會(huì)上，阿里巴巴發(fā)布阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，將系統(tǒng)幫助全球零售業(yè)全面重構(gòu)商業(yè)運(yùn)營(yíng)要素，首先實(shí)現(xiàn)在線化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化。

阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄卤硎荆⒗锇桶徒?jīng)過(guò)20年發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)廣泛的商業(yè)體系。包含實(shí)物、數(shù)字商品和本地服務(wù)，覆蓋了商品、文化娛樂(lè)、本地生活服務(wù)。多元商業(yè)場(chǎng)景及其形成的數(shù)字化能力，與云計(jì)算等其他服務(wù)融合，已經(jīng)形成了的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。

在該系統(tǒng)中，菜鳥(niǎo)、蜂鳥(niǎo)配送、阿里媽媽、螞蟻金服、釘釘和阿里云構(gòu)成了物流、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)管理、支付和金融服務(wù)、企業(yè)數(shù)字化管理運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)技術(shù)方面的基礎(chǔ)設(shè)施，將能力輸送到商業(yè)、本地服務(wù)和娛樂(lè)三大業(yè)務(wù)板塊當(dāng)中。在此基礎(chǔ)上，阿里巴巴通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)，將人、貨、場(chǎng)與新零售、數(shù)字化分銷(xiāo)、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和新制造環(huán)節(jié)打通，進(jìn)而形成了貫穿全流程的數(shù)字化商業(yè)能力。

張勇表示，如何實(shí)現(xiàn)新零售不是零售層面的問(wèn)題。打造新零售，必須建設(shè)全面的數(shù)字化商業(yè)能力。他介紹，商業(yè)操作系統(tǒng)，需要幫助企業(yè)在包括品牌、商品、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息管理系統(tǒng)11大商業(yè)要素上，實(shí)現(xiàn)在線化和數(shù)字化，進(jìn)行全面改革，讓這些要素首先能購(gòu)在線化，進(jìn)而全面數(shù)據(jù)化。通過(guò)數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)的洞察，對(duì)人貨場(chǎng)的洞察。

在大會(huì)上，張勇宣布該操作系統(tǒng)將對(duì)外開(kāi)放。他表示，系統(tǒng)本質(zhì)上是把阿里過(guò)去20年沉淀的數(shù)字化能力與客戶共享賦能，而非僅僅提供工具。工具只能解決局部問(wèn)題，而系統(tǒng)解決系統(tǒng)問(wèn)題。

2016年10月，阿里巴巴首次提出“新零售”概念，并啟動(dòng)包含新零售在內(nèi)的“五新”戰(zhàn)略，統(tǒng)籌包括阿里巴巴、螞蟻金服、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、阿里云在內(nèi)的業(yè)務(wù)。此后，阿里巴巴戰(zhàn)略入股居然之家，收購(gòu)餓了么完善本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)，并與銀泰商業(yè)、三江購(gòu)物、高鑫零售、蘇寧云商、聯(lián)華超市等連鎖百貨和商超展開(kāi)新零售合作。

與此同時(shí)，阿里巴巴也通過(guò)天貓、淘寶和餓了么等前端業(yè)務(wù)，進(jìn)行品牌方面的新零售嘗試。從去年開(kāi)始，天貓開(kāi)始與星巴克、歐萊雅、良品鋪?zhàn)拥绕放崎_(kāi)始新零售合作，在前后端實(shí)驗(yàn)數(shù)字化改造，嘗試將線上的用戶運(yùn)營(yíng)思路植入到品牌的線下運(yùn)營(yíng)中。

在大會(huì)上，星巴克方面透露，星巴克已經(jīng)在過(guò)去四個(gè)月中，通過(guò)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，在30個(gè)城市中，實(shí)現(xiàn)了2000家門(mén)店的外賣(mài)接入，并完成了阿里巴巴和星巴克雙方會(huì)員體系打通、線上虛擬門(mén)店、全域消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)、智能客戶服務(wù)的落地，完成了6億會(huì)員覆蓋。

不過(guò)，數(shù)字化賦能對(duì)于傳統(tǒng)零售商而言尚處于早期階段。早前，參與天貓新零售合作的良品鋪?zhàn)覥EO楊紅春曾對(duì)新浪科技表示，目前新零售沒(méi)有做到數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力的提升。對(duì)于線下零售商而言，目前接入的數(shù)字化改造只是圍繞具體的點(diǎn)展開(kāi)，數(shù)據(jù)維度需要繼續(xù)增加。與此同時(shí)，零售通路也沒(méi)有做到無(wú)限連接，數(shù)據(jù)在管理管控方面的作用沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。

張勇表示，商業(yè)操作系統(tǒng)需要探索，他希望能夠與合作伙伴共同探索。與此同時(shí)，阿里巴巴同時(shí)發(fā)布“A100計(jì)劃”，橫跨多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)輸出數(shù)字化能力，提供一站式服務(wù)，幫助品牌和零售商尋找增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。(周峰)

關(guān)鍵詞： 阿里 商業(yè)操作系統(tǒng) 在線化